POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE

TU TIENDA CREATIVA

 

TERMINOS GENERALES DE USO DE www.tutiendacreativa.com

NIKOLAY IGNATOV KIRILOV

NIE: Y1647179W

C./ NUEVA Nº2, 3ºD

28660 BOADILLA DEL MONTE

MADRID

ESPAÑA

TEL: 642 79 65 55

 

El acceso a los contenidos de las secciones de nuestra Web, se hará de acuerdo a la política que establezca la entidad.Asimismo Nikolay Ignatov Kirilov, en adelante, Tu Tienda Creativa  podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información contenida en el sitio Web, por lo que la entidad no se responsabiliza de que esa información esté actualizada.

COSTE ENVÍO DE SU PEDIDO

Envío gratuito para todos los pedidos mas de 69,99€

TRAMITAMOS LOS PEDIDOS DENTRO DE LAS PRIMERAS 24H-48H DESDE QUE RECIBIMOS EL PEDIDO Y LA CONFIRMACIÓN DEL COBRO DEL MISMO. ENTREGAMOS NUESTROS PEDIDOS A TODA ESPAÑA INCLUIDA BALEARES Y CANARIAS

ENTREGA POR MENSAJERIA MRW
Servicio 24 horas con MRW
49,99€ - 69,99€1,90€       Peninsula
19,99€ - 49,99€2,90€Peninsula
9,99€ - 19,99€3,90€Peninsula
Menos de 9,99€5,90€Peninsula

Los paquetes son generalmente enviados entre 24 – 48 horas (días laborables) después de la recepción de su pago. Los envíos por mensajero se realizan mediante la empresa de mensajería MRW. No deberá abonar ningún coste adicional cuando recepciones el pedido en su domicilio. 

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud Dicho coste fijo y variable esta incluido en el precio presentado como gasto de transporte al final de su pedido.

Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega de tu paquete, se realizará  un segundo intento al día siguiente laborable. Si en estos dos intentos el transportista no consigue entregarte el paquete, deberás ir a recoger el pedido a la oficina más cercana de nuestro transportista.

La empresa de mensajería no realiza entregas en días festivos.

Servicio normal 3-5 dias laborables con Correos (ordinario)*
Hasta 50gr.0,60€Toda España
50gr. - 100gr.0,95€Toda España
100gr. - 500gr.2,101€Toda España
500gr. - 2kg.4,90€Toda España
Servicio normal 3-5 dias laborables con Correos (cerificado)
Hasta 50gr.1,90€Toda España
50gr. - 100gr. 2,90€Toda España
100gr. - 500gr.3,90€Toda España
500gr. - 2kg.4.90€Toda España
*ATENCION!!! Tu Tienda Creativa no se hace responsable del envío con Correos como carta ordinaria(perdidas, deterioros, roturas, etc. )

Tu Tienda Creativa no se hace responsable de los retrasos ocasionadas en la entrega de su pedido por la empresa de mensajería.

 

PARA LAS CANARIAS, BALEAREAS MELILLA Y CEUTA ENTREGA POR CORREOS. PARA MAS INFORMACION CONTACTE CON NOSOTROS 

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Del equipo de Tu Tienda Creativa queremos cuidarle y darle el mejor servicio cuando no este satisfecho con el producto que ha recibido. Nuestro objetivo prioritario es su satisfacción por ello le damos estas dos opciones:

 

1) NO ESTA SATISFECHO CON EL PRODUCTO Y QUIERE DEVOLVERLO

El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolver los artículos  comprados en nuestra tienda online sino le satisfacen. La empresa no se hará cargo de los gastos de envío ocasionados y el riesgo que pueda sufrir el producto en la devolución del producto a nuestra empresa.

2) EL PRODUCTO ESTA DEFECTUOSO Y QUIERE DEVOLVERLO

Lo primero que queremos es pedirle disculpas si este es su caso. Lamentablemente en el transporte pueden suceder este tipo de problemas. Por ello es nuestra prioridad solucionarlo lo antes posible.

En caso que el producto que le ha sido entregado no se ajusta a la calidad esperada el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolver los artículos  comprados en nuestra tienda online defectuosos. La empresa se hará cargo de los gastos de envío ocasionados, siempre que se cumplan los plazos establecidos de 14 días hábiles para su devolución.

Para solicitar una devolución de producto debe enviarnos un mail a admin@tutiendacreativa.com realizando la petición de devolución indicando esta información:

-Número de pedido.

-Código articulo a devolver.

-Motivo de la devolución.

-Datos de contacto incluido teléfono de contacto.

Una vez tu devolución este aceptada te indicaremos los pasos para devolvernos el articulo. Los artículos que se quieren devolver deben cumplir estos requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se le entregó.

2) Tiene que conservar el envoltorio original así como las etiquetas con que fue enviado el producto.

3) La devolución debe hacerse en una caja protectora con el objetivo que el producto llegue a nuestro almacén en el mismo estado en que lo recibiste.

4) Debe incluir una copia de la factura que le adjuntamos a su pedido. En ella deberás marcar los productos que nos devuelve y el motivo de la devolución.

Una vez recibido su paquete revisaremos el estado de los productos y procederemos a la aceptación de la devolución.

La devolución del importe del artículo incluye gastos de transporte inicial de su pedido o de envolver el producto.

La devolución del importe del producto se realizara mediante el mismo método de pago que abono su pedido. El plazo para realizar el abono será de máximo 15 días desde la recepción de su artículo devuelto y aceptación de la devolución.

Esperamos haberle resuelto todas las dudas en referencia a devoluciones de  pedidos en nuestra tienda online. En cualquier caso, si necesitase información adicional puede dirigirse a nosotros por mail a admin@tutiendacreativa.com o bien a nuestro teléfono de contacto 91 086 29 79                                                                                                                                                64 279 65 55

FORMAS DE PAGO EN NUESTRA TIENDA ONLINE

Las formas de pago disponibles en nuestra tienda online son las siguientes:

-PAGO CON TARJETA DE DEBITO O CREDITO

-PAYPAL

PayPal es la forma fácil y segura de pagar y recibir pagos sin necesidad de compartir su información financiera. www.paypal.com le ofrece:

  •          Protección

Su información financiera estará al seguro gracias a un sistema de encriptación automática y de los sistemas contra el fraude más avanzados del mercado. Nunca más volverá a teclear los números de su tarjeta de débito o crédito.

  •          Flexibilidad

Vincule su tarjeta de débito, crédito o su cuenta bancaria con su cuenta PayPal. Y elija PayPal en el momento del pago. Podrá completar el proceso introduciendo sencillamente su correo electrónico y su contraseña.

  •          Rapidez

Con PayPal podrá comprar en miles de tiendas nacionales e internacionales en tan solo unos clics. Crear una cuenta es gratis y rápido. Cada día, 100 millones de personas usan PayPal en 190 países y 25 divisas.

 

-TRANSFERENCIA BANCARIA

Realice una transferencia bancaria a nuestra cuenta. Su pedido será enviado a su domicilio una vez el dinero de su transferencia sea ingresado en nuestra cuenta bancaria. Si quiere agilizar su pedido puede enviarnos el comprobante de pago  de la transferencia realizada a admin@tutiendacreativa.com

Nuestro banco para recibir las transferencias es Bankia. Una vez recibido el cobro le enviaremos un email confirmando la recepción del importe en nuestra cuenta y la emisión de su pedido.

Esperamos haberle resuelto todas las dudas en referencia a la forma de pago de pedidos en nuestra tienda online. En cualquier caso, si necesitase información adicional puede dirigirse a nosotros por mail a admin@tutiendacreativa.com o bien a nuestro teléfono de contacto 642 79 65 55.

 

 

 

RESPONSABILIDAD DE TU TIENDA CREATIVA

Tanto el acceso a esta Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

TU TIENDA CREATIVA no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información. TU TIENDA CREATIVA no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Por tanto El usuario acepta, de forma expresa y sin reservas, que el acceso y la utilización del portal, se hace bajo su única y exclusiva responsabilidad.

En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, para cualquier controversia que pudiera surgir será de aplicación la legislación española. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose TU TIENDA CREATIVA el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin prejuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

TU TIENDA CREATIVA es propietario y/o licenciatario, de toda la información contenida en este portal, de su diseño gráfico, imágenes, bases de datos, índices, códigos fuentes, marcas y logotipos, estando protegidos conforme a lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, y, en la Ley de Marcas.

Su puesta a disposición y uso, no supone, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de uso a favor del Usuario, por lo que toda reproducción, copia, distribución total o parcial, o, comercialización, requerirá la autorización previa y escrita de TU TIENDA CREATIVA, reservándose la entidad, en caso de uso indebido del Website, el derecho a ejercitar cuantas acciones legales fueran precisas para la restitución de los daños y perjuicios causados, asimismo el usuario se obliga a indemnizar a la entidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar por el uso de esta Web, infringiendo estas condiciones generales y/o la legalidad vigente.

 

 POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que nos facilita formarán parte de un fichero propiedad de TU TIENDA CREATIVA.

Dado el carácter personal de los datos facilitados, TU TIENDA CREATIVA se compromete a tratarlos con estricta confidencialidad guardando el secreto debido, a este efecto, la entidad ha elaborado e implantado un Documento de Seguridad de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal.

Para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por TU TIENDA CREATIVA, es preciso que el usuario conteste a todas y cada una de las preguntas que aparecen en los formularios presentes en nuestra Página Web. Asimismo, el usuario declara que es mayor de edad.

Sus datos personales serán tratados con estricta confidencialidad, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante comunicación escrita dirigida a la entidad en la dirección postal arriba indicada

El usuario declara, para el supuesto que facilite datos de carácter personal de terceros, contar con el consentimiento expreso de los mismo informándoles a dichos terceros, del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de los datos identificativos de TU TIENDA CREATIVA.

El tratamiento automatizado de los datos de carácter personal solicitados tendrán como finalidad además del mantenimiento, la gestión y administración de la relación contractual que en su caso se pudiera entablar, el envío de información comercial relativa a productos y servicios ofrecidos actualmente y en el futuro por TU TIENDA CREATIVA;esa información

incluye comunicaciones publicitarias y promocionales, a través de correo postal, fax, correo electrónico o  cualquier otro medio.

A través de la aceptación de esta política, Vd. autoriza y consiente la cesión de sus datos personales a otras entidades (Entidades bancarias, compañías de seguros, empresas de transporte, etc.) única y exclusivamente cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.

Transcurrido el plazo de treinta días desde la aceptación de estas condiciones sin recibir negativa fehaciente de su parte, al uso de sus datos para la remisión de comunicaciones comerciales a través de procedimientos electrónicos, entenderemos que consiente dicho tratamiento, sin perjuicio de su derecho a proceder a la revocación del mismo en cualquier momento, mediante comunicación escrita dirigida a la entidad en la dirección postal indicada en la Página Web.

 

COOKIES

En ocasiones es posible que utilicemos una tecnología llamada “cookies” con el fin de que proporcionemos una serie de contenidos y/o servicios de manera personalizada. Una “cookie” es un pequeño elemento de datos que un sitio Web puede enviar al programa de navegación Web del usuario.

A su vez, este elemento puede almacenarse en el disco duro del ordenador del usuario de manera que le podamos reconocer cuando regrese a nuestro sitio Web. En cualquier caso, siempre existe la posibilidad de que el usuario especifique, en las preferencias de su programa de navegación que desea, recibir un aviso antes de aceptar cualquier “cookie”.

Los datos que serán almacenados en cada “cookie” son los siguientes: fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro Web, diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita a nuestro Web y elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

 

 GOOGLE ANALYTICS

Desde este sitio Web estudiamos las preferencias de nuestros usuarios (características demográficas, sus patrones de tráfico y otra información en conjunto para comprender el comportamiento y el perfil de nuestros usuarios). El rastreo de las preferencias de nuestros usuarios nos ayuda para mejorar nuestra Página así como nuestros servicios.

Para ello, utilizamos el sistema Google Analytics (herramienta de Google para la medición del tráfico de las Páginas Web), el cual puede almacenar cookies en su ordenador para ayudarnos a recopilar información que será utilizada únicamente con fines estadísticos y de estudio del comportamiento de los usuarios de nuestro sitio web. La información que recopila la cookie (incluida la IP) es almacenada y transmitida hacia los servidores de Google en Estados Unidos. Google  utilizará dichos datos para recopilar su actividad en nuestro sitio y generar informes con el propósito de identificar el uso que hace del sitio.         

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